Notre agence Top Emploi Beaune, spécialiste du secteur Hôtelier, recherche pour son établissement 5***** à Beaune, un(e) Réceptionniste hôtelier.
Démarrage : Dès que possible
Lieu : Beaune
Hôtel : 5 Etoiles – Restaurant – Spa / 70 chambres haut de gamme
Contrat : CDI immédiat
Horaires : Temps plein – poste de jour soit du matin ou d’après-midi : 7h-15h ou 15h-23h
Salaire : Rémunération en fonction du profil
Tâches :
Accueil physique et téléphonique de la clientèle (check-in / check-out)
Gestion des réservations (logiciel hôtelier, emails, OTA)
Renseignements et conseils aux clients (services de l’hôtel, activités touristiques, restaurants)
Gestion des encaissements et de la facturation
Traitement des demandes et réclamations clients avec professionnalisme
Coordination avec les autres services (étages, restauration, maintenance)
Veille au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client
Respect des procédures internes et des standards d’un hôtel 5★
Si ce poste vous intéresse n’hésitez pas à postuler au 06.09.20.82.40, ou en venant à l’agence 42 rue de lorraine 21200 Beaune ou nous envoyant votre mail à agencebeaune@top-emploi.fr
Expérience en réception hôtelière exigée (idéalement en hôtel 4★ ou 5★)
Excellente présentation et sens du service client
Maîtrise du français et anglais professionnel indispensable (autre langue appréciée)
Aisance informatique (logiciel hôtelier)
Organisation, rigueur et réactivité
Discrétion et sens de la confidentialité
Capacité à gérer le stress et les priorités
Disponibilité pour travailler en horaires variables (week-ends, jours fériés)
Sourire, courtoisie et élégance
Esprit d’équipe
Sens du détail et du service haut de gamme
Autonomie et fiabilité
